Mysterypakketten rukken op, nu ook in Haarlem: hoe onschuldig is deze hype?

In dit artikel:

In Nederlandse winkelstraten verschijnen steeds meer pop-upwinkels met dichtgeplakte retour- en andere pakketten. Ook in een winkelstraat in Haarlem kunnen klanten voor een vast bedrag of per 100 gram een pakket kopen zonder te weten wat erin zit. De inhoud kan variëren van waardevolle elektronica tot beschadigde of onbruikbare spullen.

Volgens consumentenpsycholoog Patrick Wessels draait de populariteit niet alleen om de mogelijke waarde, maar vooral om de spanning en onvoorspelbare beloning. Daardoor vertoont het concept overeenkomsten met gokken: klanten kunnen meer pakketten kopen dan verstandig is, in de hoop alsnog een waardevolle vondst te doen.

Ook de herkomst en kwaliteit van de pakketten zijn niet altijd duidelijk. Retourdepot, dat sinds 2024 actief is in deze markt, zegt dat de kwaliteit sterk uiteenloopt en dat er inmiddels ook partijen met defecte of weinig interessante producten worden verkocht. Het bedrijf stopte in april met traditionele retourpakketten voor consumenten en verkoopt nu vooral overstock en producten met verpakkingsschade, die opnieuw worden verpakt.

De Consumentenbond vindt de verkoop toegestaan zolang klanten eerlijk worden geïnformeerd en verkopers waardevolle producten niet vooraf uit de pakketten halen. Voor kinderen en jongeren is extra voorzichtigheid nodig, aldus Wessels, omdat zij risico’s en waarde minder goed kunnen inschatten. De Consumentenbond waarschuwt bovendien dat er ongeschikte inhoud, zoals alcohol of erotische artikelen, in een pakket kan zitten en adviseert ouders toezicht te houden. De verkoop kan verspilling beperken als producten een tweede leven krijgen, maar dat voordeel verdwijnt wanneer ongewenste spullen alsnog worden weggegooid.